Reklamacje i zwroty

Dotyczy Produktów dostarczanych jako pliki cyfrowe. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie.

Szkic do weryfikacji prawnej. Uzupełnij pola oznaczone [w ten sposób] i zleć sprawdzenie prawnikowi przed publikacją. Treść nie stanowi porady prawnej.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) i ważny wyjątek

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Uwaga — treści cyfrowe. Nasze Produkty to pliki cyfrowe dostarczane elektronicznie. Składając zamówienie, prosimy o zgodę na ich natychmiastowe dostarczenie. Po wyrażeniu tej zgody i rozpoczęciu pobierania plików prawo do odstąpienia od umowy wygasa — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Informujemy o tym wyraźnie przed zakupem, a kupujący potwierdza, że przyjmuje to do wiadomości.

Jeżeli nie wyrazisz zgody na natychmiastowe dostarczenie, pliki zostaną udostępnione po upływie terminu na odstąpienie, a prawo do odstąpienia pozostaje zachowane.

Jak złożyć reklamację

Jeśli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony plik, brak części materiałów, treść niezgodna z opisem), złóż reklamację:

drogą e-mail na adres: kontakt@akademiadzieciecychumyslow.pl,
podaj dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. adres e-mail użyty przy zakupie, data zakupu, nazwa Produktu),
opisz, na czym polega niezgodność, i wskaż swoje żądanie.

Reklamację rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności

W razie niezgodności treści cyfrowej z umową możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli nie będzie to możliwe lub będzie nadmiernie uciążliwe, przysługuje Ci prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa). Więcej informacji: uokik.gov.pl.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy — nie dotyczy treści cyfrowych, co do których prawo odstąpienia wygasło)

Adresat: Akademia Dziecięcych Umysłów Barbara Malinowska, ul. Olchowa 2A, 59-160 Radwanice, e-mail: kontakt@akademiadzieciecychumyslow.pl
Niniejszym odstępuję od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: ______________________
Data zawarcia umowy: ______________________
Imię i nazwisko: ______________________
Adres: ______________________
Adres e-mail: ______________________
Data: ______________________